Вопрос 8: В Японии, где люди гордятся высоким качеством обслуживания, компании все
чаще посылают служащих на специальные курсы. По сообщению "Asahi Evening
News", одна косметическая фирма, в которой более 3000 человек посещали
эти курсы, обнаружила, что по сравнению с предыдущими годами уровень
продаж ее продукции возрос на 20%. Учащиеся курсов проводят время перед
зеркалом, по совету преподавателей думая о любимом человеке. При этом
обучающие старательно помогают учащимся расслабиться, чтобы это
получалось естественно. Чему обучают на курсах?
Ответ: Улыбаться.
Источник(и): "Пробудитесь!", 1998, N 12.
Автор: Юрий Четвериков