Вопрос 18: Реакция на претензии клиентов должна быть безотлагательной. При
обсуждении этого в одной фирме использовали известную иллюстрацию к
"ИКСУ". В статье годичной давности под названием "Самый ИКС" сообщалось
о торжественном приеме в Кенсингтонском дворце. Какие два слова мы
заменили словом "ИКС"?
Ответ: Маленький принц.
Маленький принц в одноименной книге рассказывал о лентяе, который
вовремя не пропалывал баобабы, и те заняли и уничтожили всю его планету,
в точности как если фирма не будет вовремя решать проблемы клиентов, то
это ей смертельно навредит. Во второй части — речь об английском принце
Джордже, отпраздновавшем свой первый день рождения в 2014 году.
Источник(и):
1. ЛОАВ.
2. А. де Сент-Экзюпери. Маленький принц.
http://www.flibusta.net/b/79276/read
3. http://glavcom.ua/photo/3564-1.html
Автор: Виталий Дубровнер