Вопрос 13: В корейском обществе существует жесткая иерархия и уважительное
обращение бывает многословным. Когда в одной корейской компании стали
использовать менее опытных сотрудников, то вторым стало легче, и
количество печальных случаев снизилось. Какое слово мы пропустили?
Ответ: Пилотам.
Зачёт: Летчикам; авиапилотам.
Компания "Korean Air" по статистике была одной из худших по количеству
авиакатастроф. Вторые пилоты нередко были не помощниками командиров
экипажей, а мальчиками на побегушках, выполняя поручения за пределами
своих прямых обязанностей. Было несколько ситуаций, когда в экстренных
случаях командир экипажа ошибался, а второй пилот, заметив ошибку, не
смел перечить или тратил драгоценное время на обращение. "Снизилось" —
тоже подсказка.
Источник(и): М. Гладуэлл. Гении и аутсайдеры.
Автор: Эдуард Голуб (Киев)