Вопрос 13: Исследования психологов выявили, что в деловой переписке ОНИ оказывают скорее негативное воздействие, чем позитивное, заставляя сомневаться в профессиональной компетентности автора письма. Назовите ИХ.
Ответ: смайлики.
Зачёт: смайлы; эмотиконы.
слова "негативное" и "позитивное" являются подсказкой.
Источник(и): http://edition.cnn.com/2017/08/17/health/emoticons-emails-study-trnd/index.html
Автор: Александр Кудрявцев (Николаев)